¿Qué Hacer si te Roban la Bicicleta Eléctrica? Guía Exprés 2025

Tu bici eléctrica vale entre 1.000 y 4.000 € y pesa 25 kg. Cuando vuelves… ¡desaparecida! Calma: cada minuto cuenta. Sigue este paso a paso exprés y multiplicarás por 3 tus opciones de recuperarla o cobrar la indemnización.

Paso 1 – Confirma que realmente ha sido un robo

Antes de llamar al 091, comprueba:

• Garajes, trasteros, zonas comunes.

• Portería / compañeros de trabajo.

• Aparcamientos municipales: muchas veces la policía retira la bici por mal estacionamiento.

• App de tu marca: VanMoof, Bosch, Shimano → a veces aparece como “aparcada”.

Tiempo: 5-10 min | Éxito: 15 % de los “robos” son retiradas municipales.

Paso 2 – Reúne toda la información ANTES de actuar

Documentos imprescindibles:

• Número de cuadro (identifica sin lugar a dudas).

• Factura o ticket (acredita valor y propiedad).

• Foto reciente con detalles únicos (rayones, pegatinas).

• Marca y número de batería.

• Número de serie del GPS (si lo lleva).

Consejo: guarda todo en PDF en la nube antes de salir de casa.

Paso 3 – Denuncia POLICIAL en las primeras 2 horas

Canales:

• 091 (Policía Nacional) → te citan.

• 062 (Guardia Civil) → pueblos < 20.000 hab.

• Online: https://www.denielectronica.es (ahorra colas).

Documentos que llevar: DNI, número de cuadro, factura, foto.

Recibirás:

• Número de denuncia (imprescindible para el seguro).

• Justificante en PDF (descárgalo; el seguro te lo pedirá).

Truco: pide que figure número de cuadro y marca en el texto; facilita el alta como “robada”.

Paso 4 – Registra la bici como ROBADA en bases de datos

Gratuitas y obligatorias:

• BiciRegistro (España) – policía consulta diariamente.

• BikeIndex (internacional) – búsqueda global.

• Mossos (solo Cataluña) – policía autonómica.

Proceso: subir foto, número de cuadro y denuncia.
Tiempo: 5 min por plataforma.
Resultado: si la encuentran en un control, te avisan.

Paso 5 – Avisa a tu SEGURO en las primeras 24 h

Llama al teléfono de la póliza y adjunta:

• Denuncia (PDF).

• Factura o ticket.

• Fotos del lugar y de la bici.

Preguntas clave que te harán:

• ¿Tenía candado homologado? (Sold Secure / ART)

• ¿Dónde estaba aparcada? (calle, garaje, patio)

• ¿Llevaba batería puesta? (muchos seguros exigen batería retirada en vía pública)

Tiempo de respuesta:

• Análisis: 3-7 días hábiles.

• Pago: 5-15 días hábiles tras aceptar.

Consejo: si tu seguro incluye bici de sustitución, solicítala por escrito.

Paso 6 – Activa la BÚSQUEDA tú mismo

Wallapop, Milanuncios, Vibbo:

• Crea alertas con marca + modelo + “eléctrica”.

• Publica anuncio de “busco” con foto y número de cuadro (oculta 2 dígitos).

Facebook y Telegram:

• Únete a grupos: “Bicicletas robadas Valencia”, etc.

• Publica foto + número de cuadro + teléfono.

Tiempo diario: 5 min por mañana y tarde.
Éxito real: 8-10 % de bicis recuperadas por particulares.

Paso 7 – ¿Tenías GPS? Localiza y NO vayas solo

Marcas y apps:

• VanMoof → “Find my bike” (precisión 5 m).

• Shimano STEPS → E-Tube Ride.

• Apple AirTag / SmartTag → red de millones de móviles.

Qué hacer si aparece ubicación:

1. Captura de pantalla con fecha/hora.

2. Llama al 091 y adjunta captura.

3. No acudas solo; la bici puede estar en un local cerrado.

Resultado: la policía puede obtener orden de entrada y recuperarla.

Paso 8 – Si la recuperas…

• Comprueba número de cuadro y número de batería.

• Avisa al seguro para cerrar el parte (evitas fraude).

• Cambia cilindro del candado o cadena (pueden tener copia).

• Marca la bici como “recuperada” en BiciRegistro y BikeIndex.

Paso 9 – Previene el siguiente robo

• Graba el número de cuadro en 3 sitios: móvil, email, nube.

• Fotografía la bici cada año con detalles únicos.

• Usa DOS candados de distinto tipo (U + cadena).

• Nunca dejes la batería puesta si la aparcas en la calle.

• Regístrala en BiciRegistro aunque no te la hayan robado.

Seguir estos pasos multiplica por 3 tus opciones de recuperar tu e-bike o cobrar la indemnización. Guarda esta guía y compártela; evitarás que un amigo pase el mismo mal trago.

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